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受理消费投诉、咨询以及违法生产经营行为的举报
办理事项 受理消费投诉、咨询以及违法生产经营行为的举报 法定期限 七个工作日
办理机构 上饶市市场和质量监督管理局 承诺期限 七个工作日
责任部门 12315(12365)投诉举报中心 咨询电话 12315、12365
到办事窗口的最少次数 1次 监督投诉电话 0793-8316413
办理地点、时间 上饶市市场和质量监督管理局(信州区信阳路15号)
  • 受理条件
  • 申报材料
  • 办理流程
  • 收费情况
  • 法定依据
  • 常见问题
  • 在线办理

    消费者投诉应当符合下列条件:
    (一)有明确的被投诉人;
    (二)有具体的投诉请求、事实和理由;
    (三)属于市场和质量监督管理部门职责范围。
    受理以下违法生产经营行为的举报:侵害消费者合法权益、销售假冒伪劣商品、不正当竞争、违反企业登记管理规定、违反商标、广告管理规定以及违反产品质量、计量、标准化等法律法规的属于市场和质量监督管理局职责范围的违法行为。

    受理——分流——处理——办结反馈
    1、《中华人民共和国产品质量法》
    2、《中华人民共和国商标法》
    3、《中华人民共和国反不正当竞争法》
    4、《中华人民共和国消费者权益保护法》
    5、《中华人民共和国广告法》
    6、《中华人民共和国标准化法》
    7、《中华人民共和国计量法》等
    投诉不予受理或者终止受理的情形:
    (一)不属于工商行政管理部门职责范围的;
    (二)购买后商品超过保质期,被投诉人已不再负有违约责任的;
    (三)已经工商行政管理部门组织调解的;
    (四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的;
    (五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的;
    (六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的,或者消费者无法证实自己权益受到侵害的;
    (七)不符合国家法律、法规及规章规定的。
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